Faites le 18 ou 112
Dans quels cas appeler ?
Vous pouvez appeler les sapeurs-pompiers lorsqu'une ou des vies sont en danger (malaise, blessure grave, départ de feu, accident de la route, noyade, inondation, etc.).
Quels renseignements donner ?
- Où vous trouvez-vous ? Indiquez le lieu le plus précisément possible pour permettre aux secours de vous trouver rapidement (ville, rue, numéro, étage, code d’accès à l’immeuble si nécessaire, etc.)
- Que se passe-t-il ? Indiquez la nature du problème (feu, malaise, accident, etc.), le nombre et l'état des victimes
- Y a-t-il un risque que les choses s’aggravent ? Evoquez les risques éventuels d’incendie, d’explosion ou d’effondrement
- Répondez aux questions qui vous seront posées par la personne que vous aurez au téléphone.
Ne raccrochez jamais le premier ! La personne qui a pris en charge votre appel vous dira quand elle a toutes les informations nécessaires.
Donnez votre numéro de téléphone et si possible, restez sur place, en sécurité, pour guider les secours.
Gardez votre sang froid
Une annonce calme, claire et complète garantit la rapidité des secours.